Cyfrowa transformacja tradycyjnej holenderskiej winiarni

O projekcie

Wdrożenie platformy online dla marki De Bruijn in Wijnen

zobacz sklep
klient
De Bruijn in Wijnen
usługi
Development
branża
Napoje alkoholowe

250-letnia rodzinna firma winiarska De Bruijn in Wijnen od jakiegoś czasu działała w sieci, ale sprzedaż ich produktów odbywała się przede wszystkim offline. W końcu nadszedł czas na cyfrową transformację! De Bruijn zwróciło się do Strix z propozycją współpracy przy uruchomieniu platformy e-commerce, aby odkrywać nieskończone możliwości sprzedaży online. 

Wdrożenie platformy e-commerce

De Bruijn in Wijnen od lat cieszy się dużym szacunkiem w branży. Ten najstarszy niezależny sklep z winami początkowo specjalizował się w winach francuskich, a obecnie oferuje również trunki z innych krajów europejskich. Rzemiosło, jakość i ekskluzywność mają ogromne znaczenie od 7 pokoleń, co znajduje odzwierciedlenie w starannie dobranym asortymencie. Szeroki wybór win o indywidualnym charakterze, sygnowanych przez renomowanych znawców win to ogromny wyróżnik marki. 

Choć firma od pewnego czasu była aktywna w sieci, to jednak działania biznesowe i wymiana wiedzy odbywały się głównie offline. Wewnętrznie brakowało dobrych praktyk i zasobów do uruchomienia projektu e-commerce, jednak pandemia sprawiła, że nie można było dłużej czekać. Klienci masowo przenieli się do kanałów online, a konkurencja szybko dostosowała się do zmieniających się wymagań rynku – rozpoczęcie nowego rozdziału stało się więc kluczowe. Mając ambicję pełnego wykorzystania potencjału online zarówno dla segmentu B2B (hotelarstwo i handel detaliczny), jak i B2C, cel był jasny: stworzyć zaawansowaną platformę e-commerce i przygotować się na zmiany, które przyniesie przyszłość. 

Dostosowanie i obsługa online

Po długich poszukiwaniach najlepszego rozwiązania, firma zdecydowała się na wdrożenie Shopware przy współpracy z agencją Strix, do obsługi obydwu segmentów – B2B i B2C. Jednym z największych wyzwań było przeniesienie do platformy nie tylko katalogu produktów, ale też wiedzy zgromadzonej przez pokolenia.

De Bruijn od ponad 250 lat kupuje najwyższej jakości produkty bezpośrednio od winnic. Firma posiada ogromną wiedzę i doświadczenie na temat profili smakowych win oraz historii winiarzy którzy je tworzą. Nowa platforma e-commerce jest mostem między światami online i offline, ponieważ zbiera dziesiątki lat winiarskiej historii w formie artykułów, ciekawostek i starannych opisów win. 

Platforma pozwala klientom na łatwą i wygodną intrakcję. Cechy produktów są klikalne, więc klienci mogą łatwo zobaczyć porównywalne wina. Wbudowany quiz daje odwiedzającym możliwość uzyskania indywidualnej porady produktowej od sommelierów de Bruijn. Jest to dowód na to, że dostosowanie do potrzeb klienta, doradztwo i obsługa na najwyższym poziomie są możliwe również poprzez kanał online. Możliwość składania zamówień wstępnych jest również bardzo unikalną częścią doświadczenia Brujin. Klienci są w stanie zamówić wina, które jeszcze nie powstały lub dopiero dojrzewają, aby cieszyć się smakiem najlepszych roczników. 

Wprowadzenie platformy e-commerce wpłynęło również na strukturę i codzienną pracę całej organizacji. Cały zespół byli zaangażowani w cyfrową transformację, aby dokonać tej zmiany. Decyzje o rozpoczęciu sprzedaży online pomogły zoptymalizować działania operacyjne na wszystkich etapach, od przetwarzania zamówień i dystrybucji do zapewnienia jakości danych i przetwarzania w systemie ERP. 

Bliska współpraca

Firmy Strix i De Bruijn in Wijnen realizowały projekt w duchu metodologii agile. Najpierw wspólnie ustalono strategię i kierunek. Następnie zespół Strix przystąpił do działania w ścisłej współpracy z Business Development Managerem De Bruijn. W międzyczasie, cały proces był na bieżąco weryfikowany z wewnętrznymi interesariuszami, aby jednocześnie zarządzać transformacją offline, która była potrzebna do transformacji cyfrowej. 

Aby wygenerować jeszcze większą sprzedaż, stworzono połączenie technologiczne z Vivino: największą na świecie giełdą win. Ponadto stworzono połączenie z Tinx Shopware Connector, aby zintegrować sklep internetowy z ich centralą biznesową ERP.

Dużo uwagi poświęcono treściom na platformie. Wiedza, którą sommelierzy mogą zaoferować w trybie offline, została włączona do sklepu internetowego. Na stronie można znaleźć wiele informacji o regionach, poszczególnych winnicach i winach. 

Głównym czynnikiem sukcesu była (i nadal jest) intensywna współpraca z zespołem e-commerce De Bruijn, który podczas procesu wdrażania platformy został jeszcze bardziej rozbudowany. Stały kontakt, wymiana pomysłów i regularny feedback pozwoliły osiągnąć najlepsze rezultaty i spełnić oczekiwania klienta.

“Dla tradycyjnej firmy rodzinnej, bez działu marketingu lub e-commerce, praca z taką organizacją jak Strix jest wyjątkowa. Strix odciążył nas i uzupełnił tam, gdzie było to konieczne, aby wspólnie osiągnąć rezultat, na którym nam zależało.” Jesaja Alberto - Business Development Manager & Product Sourcing w De Bruijn in Wijnen